Pravila povrata

Omogućujemo povrat u roku od 30 dana, što znači da zahtjev za povrat možete podnijeti unutar 30 dana od primitka proizvoda.

Za povrat proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili: nekorišten, s oznakama proizvoda i u originalnoj ambalaži. Potreban je i dokaz o kupnji.

Za pokretanje povrata javite nam se na rosa@cocobeecandles.com. Povrat treba poslati na adresu: Smrjene 105a, 1291 Škofljica, Slovenija.

Za sva pitanja o povratu uvijek nam se možete javiti na rosa@cocobeecandles.com.

Oštećenja i poteškoće
Pregledajte narudžbu pri primitku i odmah nam se javite ako je proizvod neispravan ili oštećen ili ako ste primili pogrešan proizvod, kako bismo procijenili problem i riješili ga.

Iznimke / proizvodi koji se ne mogu vratiti
Određene vrste proizvoda ne mogu se vratiti, primjerice proizvodi izrađeni po narudžbi, poput posebnih narudžbi ili personaliziranih proizvoda. Javite nam se ako imate pitanja ili nedoumice o svojem proizvodu.

Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat sniženih proizvoda ni poklon-kartica.

Zamjene
Najbrži način da dobijete željeni proizvod jest da vratite onaj koji imate te, nakon prihvaćanja povrata, zasebno kupite novi.

Pravo na odustanak u roku od 14 dana u Europskoj uniji
Neovisno o navedenom, ako se roba dostavlja u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez obrazloženja. Kao i gore, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili: nekorišten, s oznakama i u originalnoj ambalaži. Potreban je i dokaz o kupnji.

Povrat novca
Obavijestit ćemo vas kada primimo i pregledamo vraćeni proizvod te vam javiti je li povrat novca odobren. Ako jest, novac će vam automatski biti vraćen na izvorno sredstvo plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da vašoj banci ili kartičnoj kući također može trebati vrijeme da obradi i evidentira povrat.
Ako je od odobrenja povrata prošlo više od 15 radnih dana, javite nam se na rosa@cocobeecandles.com.