Livraison & expédition

Nous préparons vos commandes avec soin et les expédions depuis la Slovénie avec Pošta Slovenije et des partenaires de livraison internationaux de confiance. Les articles en stock sont généralement expédiés sous un jour ouvré.

Délais de livraison estimés

  • Slovénie : 1 à 2 jours ouvrés
  • Autriche, Croatie et Hongrie : 2 à 3 jours ouvrés
  • Italie, Allemagne, Pays-Bas, Belgique, République tchèque et Slovaquie : 3 à 5 jours ouvrés
  • Reste de l’Europe : 3 à 7 jours ouvrés
  • États-Unis et Canada : environ 7 à 14 jours ouvrés

Les délais sont calculés à partir de l’expédition, et non de la date de commande. Ils peuvent varier en période de forte activité, en cas de retard du transporteur ou de formalités douanières.

Frais de livraison et livraison offerte

Les frais de livraison sont calculés au paiement selon la destination et le poids du colis. Nous offrons la livraison lorsque le montant de la commande après réductions atteint les seuils suivants :

  • Slovénie : 50 €
  • Union européenne (hors Slovénie) : 100 €
  • Reste de l’Europe (hors UE) : 150 €
  • États-Unis : 250 USD
  • Canada : 350 CAD

Le seuil de livraison offerte s’applique au montant de la commande après réductions. Les options disponibles et le coût final sont indiqués au paiement.

Préparation des commandes

Les articles en stock sont généralement expédiés sous un jour ouvré. Les commandes passées le week-end ou lors des jours fériés slovènes sont normalement préparées le jour ouvré suivant. Les précommandes, les articles fabriqués sur demande et les commandes personnalisées peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire.

Livraisons internationales et douane

Nous livrons dans différents pays d’Europe, aux États-Unis et au Canada. Hors de l’UE, des droits d’importation, taxes ou frais de dédouanement peuvent s’appliquer. Sauf indication contraire au paiement, ces frais sont à la charge du destinataire.

Retrait à Ljubljana

Le retrait sur place est possible au Marché central de Ljubljana (Tržnica), Adamič-Lundrovo nabrežje 3, 1000 Ljubljana.

Nous sommes généralement présents de 10 h à 15 h, surtout pendant les mois les plus doux. Attendez notre confirmation que votre commande est prête, puis contactez-nous avant de vous déplacer pour vérifier notre présence à l’heure souhaitée.

Une question sur la livraison ou le retrait ? Écrivez-nous à hola@cocobeecandles.com ou via le chat de notre site.